A nova tecnologia serve para agilizar o atendimento aos clientes da LATAM e diminuir o tempo de espera nas filas do check-in doméstico.
A Latam adotou, recentemente, a Inteligência Artificial (IA) para agilizar o atendimento no Aeroporto Internacional de Guarulhos (GRU), em São Paulo.
O projeto envolve a instalação de nove câmeras que, na prática, transforma a movimentação dos passageiros em dados.
A partir disso, é possível monitorar em tempo real a demanda de passageiros e ajustar os recursos de atendimento de forma mais ágil durante o check-in para voos domésticos. A ideia é que, a longo prazo, a novidade chegue em outros aeroportos do Brasil.
Vale destacar que a Latam não acessa as imagens das câmeras, apenas os dados gerados pelo software a partir delas, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
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Aeroporto de Guarulhos vai ganhar scanner corporal
Outra novidade anunciada recentemente é que, a partir de 2024, o Aeroporto de Guarulhos vai trabalhar com novos equipamentos de segurança, que incluem sensores de raio-x de visão dupla, scanner corporal e detectores de traços de explosivos. Esses dispositivos são capazes de detectar até mesmo objetos pequenos.
Isso faz parte do programa “Aeroportos+Seguros” do Governo Federal, para reforçar a segurança de passageiros e bagagens nos aeroportos do Brasil. Além do Aeroporto de Guarulhos, o de Viracopos, em Campinas, também receberá novos sensores.
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