Smiles simplifica seu programa de passageiro frequente

Smiles busca facilitar a acumulação e utilização de milhas de quem já é cliente. Mudanças começam a vigorar em novembro.

Novo modelo de requalificação da Smiles promete ser mais simples. (Foto: divulgação/reprodução site InfoMoney)

Gol e Smiles redefiniram regras de seu programa de fidelidade adotando um novo conceito de gamificação.

O novo modelo, que passa a valer a partir de novembro deste ano, vai distribuir benefícios e recompensas ao longo de toda a jornada do viajante, e não apenas quando ele atinge um novo nível.

O objetivo é aumentar o engajamento dos clientes no grupo e valorizar ainda mais aqueles que optam por viajar e acumular milhas com o programa e a companhia aérea.

Ou seja, o cliente poderá acumular milhas bônus, ganhar cupons de desconto em passagens aéreas, acesso extras ao Lounge da Gol Smiles, e até upgrade de cabine para voos internacionais e muito mais.

Upgrade de categoria

Além dos benefícios e recompensas mencionados, outra novidade é que agora o cliente Smiles poderá usufruir por um dia de uma categoria acima da sua.

Por exemplo, na Categoria Prata, ao atingir 10 trechos ou 10 mil milhas qualificáveis, ele tem direito à experiência Ouro, que tem desconto no assento Gol + conforto, acesso à sala vip e 2 bagagens gratuitas.

Na Categoria Ouro, ao alcançar 21 trechos ou 21 mil milhas, o viajante poderia vivenciar a categoria Diamante, com muito mais serviços.

Aqueles que optam por sempre comprar suas passagens aéreas com a Gol, serão ainda mais recompensados. Dentro da Categoria Diamante, haverá um reconhecimento máximo de benefícios exclusivos como Concierge.

Os clientes que alcançarem 50 mil milhas e 50 trechos, além do direito ao concierge, terão 4 cotas de cancelamento gratuito, 4 cotas para upgrade de cabines, Gift Tier Ouro, para presentear alguém com a categoria Ouro, e duas cotas de remarcação gratuita.

Avanço de categoria

Subir de categoria ficará mais fácil, com as mudanças das regras de qualificação de categorias.

Atualmente, a distribuição de milhas se divide em dois: as qualificáveis e as resgatáveis. No novo modelo, as milhas resgatáveis devem funcionar assim: a cada R$ 1 real gasto, o cliente acumula 1 milha na categoria Smiles, com incremento progressivo para as categorias, sendo 2 milhas para Categoria Prata, 3 milhas para Categoria Ouro e 4 milhas para a Categoria Diamante.

Já as milhas qualificáveis, a regra é simples: a cada R$ 1 real gasto, o cliente recebe 1 milha. Vale destacar que o novo modelo de crédito das milhas resgatáveis funciona tanto para voos nacionais quanto internacionais.

E não para por aí! A requalificação e upgrade das categorias serão ainda mais acessíveis, com menos milhas e trechos necessários para subir de categoria.

Assim, para alcançar a Categoria Prata, o cliente precisa acumular 6 mil milhas qualificáveis ou 6 trechos; para a categoria Ouro, são necessários 12 mil milhas ou 12 trechos, e para a Categoria Diamante, 24 mil milhas ou 24 trechos.

Rota favorita

A Rota Favorita é um novo serviço que vai permitir aos clientes frequentes das categorias Prata, Ouro e Diamante registrar as rotas mais percorridas com a Gol e, assim, acumular ainda mais milhas resgatáveis.

Os viajantes da Categoria Prata podem cadastrar 1 rota favorita e ganhar 2,5 milhas a cada R$ 1 real gasto em passagens Gol. Já os da Categoria Ouro terão direito a duas rotas favoritas, com acúmulo de 4 milhas por real gasto em bilhetes.

Por último, os passageiros da Categoria Diamante acumulam 6 milhas por real gasto em até três rotas cadastradas.

Importante lembrar que as milhas resgatáveis podem ser utilizadas para resgatar passagens aéreas, reservar hotéis, adquirir produtos no Shopping Smiles e outros serviços disponíveis no site do programa.

Para saber mais, acesse: smiles.com.br

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