Na Black Friday a categoria de viagens supera eletrônicos nas preferências e revela novo perfil de consumidor digital
Viagens e serviços conquistaram posição de destaque na Black Friday brasileira. Pesquisa da ClickBus indica que 95% dos consumidores consideram a data para adquirir passagens. A categoria aparece nas prioridades de 61% dos entrevistados, superando eletrônicos (49%) e moda (39%).
O levantamento ouviu viajantes rodoviários de todas as regiões do país. A amostra concentra mulheres (57%) e residentes do Sudeste (68%). Os dados revelam mudança no comportamento de compra durante o período promocional.
Consumidor organizado e exigente


O perfil do viajante atual demonstra cautela e organização. Cerca de 54% pesquisam passagens entre um e três meses antes da viagem. A maioria efetua a compra em novembro: 39% no início do mês e 30% na semana da Black Friday.
O planejamento financeiro fica entre R$ 100 e R$ 500 (38%) e de R$ 500 a R$ 1.000 (21%). Para 59% dos entrevistados, a compra de passagens não compromete outros gastos. Isso mostra que viagens representam investimento prioritário, não impulso de consumo.
Descontos e confiança definem escolhas
Descontos diretos no preço atraem 68% dos consumidores, seguidos por percentuais promocionais (49%). A confiança pesa na escolha dos canais: 80% preferem sites ou aplicativos oficiais. Mensagens diretas, como e-mails, conquistam 48% do público.
Quanto à frequência, metade dos consumidores prefere promoções pontuais, no máximo semanais. O receio com fraudes e ofertas enganosas influencia essas decisões.
Fim de ano concentra demanda
Entre viajantes rodoviários, 79% planejam aproveitar descontos para comprar passagens. O período mais buscado vai de novembro a dezembro (30%), especialmente no Natal. A ClickBus projeta crescimento de 30% em 2025, impulsionado por inteligência de dados.
“O consumidor busca não só preço, mas confiança e flexibilidade”, afirma Michelle Xavier, diretora de marketing da empresa. A tecnologia transforma dados em experiência personalizada e crescimento sustentável.
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