Ficha digital de hóspede passa a ser obrigatória e amplia eficiência nos meios de hospedagem brasileiros
A nova Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) digital entrou em vigor em todo o Brasil. Desde o dia 20, 3.773 meios de hospedagem adotam o sistema. A plataforma foi desenvolvida pelo Ministério do Turismo em parceria com o Serpro (Serviço Federal de Processamento de Dados).
O modelo permite o preenchimento antecipado de dados pelo hóspede. O acesso ocorre por meio da conta Gov.br. Assim, o processo de check-in torna-se mais rápido e reduz filas nas recepções.
Hotéis, pousadas e resorts já utilizam QR Code, links ou dispositivos próprios. Dessa forma, o cadastro é concluído em poucos passos. A implementação começou em novembro de 2025 e agora alcança escala nacional.
Impactos no setor
O sistema digital reduz o uso de papel e melhora a organização dos dados. Além disso, a ferramenta facilita a gestão dos empreendimentos. O setor hoteleiro ganha eficiência operacional e controle de informações.
Segundo o Ministério do Turismo, a medida fortalece a experiência do viajante. O novo formato também contribui para a profissionalização do setor. A expectativa envolve aumento da competitividade e geração de empregos.
Estados como São Paulo lideram a adesão, com 744 meios cadastrados. Minas Gerais e Rio de Janeiro registram 351 cada. Santa Catarina soma 332, enquanto o Rio Grande do Sul tem 281.
Na região Nordeste, Bahia e Ceará concentram 242 e 212 adesões, respectivamente. No Centro-Oeste, Goiás alcança 111 e Mato Grosso soma 104. No Norte, Pará e Amazonas lideram.
Regras e fiscalização
A obrigatoriedade segue a Lei Geral do Turismo, sancionada em 2024. O sistema atende às exigências da Lei Geral de Proteção de Dados. O armazenamento ocorre em ambiente criptografado e controlado.
Empreendimentos ainda não adaptados podem regularizar a situação. Caso contrário, ficam sujeitos a processos administrativos e multas. A fiscalização cabe ao Ministério do Turismo, com apoio de estados e municípios.
O envio regular da FNRH Digital mantém o Cadastur ativo. Caso o cadastro expire, o sistema bloqueia automaticamente o envio. O órgão também promove ações educativas para orientar o setor.
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